FREE E-BOOK
Loyalty 4.0 cho SMB - Cách Cá Nhân Hóa Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Bằng CDP
Loyalty 4.0 là bước tiến mới, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên hành vi, kết nối khách hàng đa kênh, tương tác theo thời gian thực và khơi dậy cảm xúc trung thành.
Tải ngay Ebook để khám phá xây dựng lòng trung thành lâu dài với khách hàng bằng dữ liệu!
50+ đối tác uy tín của chúng tôi
70% khách hàng chi tiêu nhiều hơn với thương hiệu có chương trình loyalty, nhưng chỉ 25% chương trình hiện tại có cá nhân hóa. Tặng thưởng chỉ kích thích mua sắm tạm thời, không tạo được gắn bó cảm xúc lâu dài.
Vì sao SMB càng nên đầu tư Loyalty 4.0 sớm?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường đối mặt với hạn chế về ngân sách, nhân lực, và công nghệ so với các tập đoàn lớn. Trong khi các doanh nghiệp lớn có thể chi hàng triệu đô la cho các chương trình loyalty phức tạp, SMB cần những giải pháp tiết kiệm nhưng hiệu quả. 70% SMB không triển khai loyalty do nghĩ rằng nó quá tốn kém, nhưng thực tế, các chiến dịch nhỏ và thông minh có thể mang lại ROI cao hơn.
SMB xây dựng chương trình Loyalty 4.0 như thế nào?
Nguyên tắc (Principle)
Tiềm năng (Potential)
Cộng đồng (community)
Văn hóa (Culture)
- Cảm xúc chung: Chạm đến trái tim khách hàng
- Kết nối cộng đồng: Xây dựng lòng trung thành của tập thể
- Tiện lợi thực tế: Làm cho trải nghiệm mượt mà
- Lợi ích tài chính: Thưởng để giữ chân
Bốn cách tạo sự gắn kết khách hàng. Những “sợi dây” gắn kết này giúp SMB không chỉ thu hút khách hàng mà còn khiến họ quay lại nhiều lần.
Khách hàng không quay lại – Bạn đã làm gì để giữ chân họ?
Lợi ích mà cuốn Ebook này mang lại
Cách thu thập dữ liệu khách hàng thật sự “sâu sắc” từ nhiều nguồn khác nhau
Bí quyết phân tích và cá nhân hóa trải nghiệm từng khách hàng để tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại
Mô hình Loyalty 4.0 giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bền vững, tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ
Khách hàng của chúng tôi
50+ đối tác uy tín của chúng tôi